面對復雜多變的市場環境和轉型升級的內在需求，福建三鋼（集團）有限責任公司作為一家具有代表性的大型鋼鐵企業，積極推動管理現代化創新，探索出了一條以“雙業態”融合發展為核心、以服務型制造戰略轉型為路徑的特色發展模式。這一實踐不僅提升了企業的核心競爭力，也為傳統制造業的創新發展提供了寶貴經驗。

一、戰略背景與核心理念
在鋼鐵行業產能過剩、同質化競爭加劇的宏觀背景下，單純依靠規模擴張和成本控制的傳統發展模式難以為繼。福建三鋼深刻認識到，必須從“生產制造商”向“材料服務商”轉變，通過延伸價值鏈來創造新的增長點。為此，公司提出了“雙業態”發展戰略：一方面，鞏固和優化鋼鐵制造主業，追求精益生產與綠色智能；另一方面，大力發展與制造主業協同配套的現代服務業業態，包括鋼材深加工、倉儲物流、技術解決方案、供應鏈金融等服務。兩者并非簡單疊加，而是通過深度融合，形成“制造支撐服務，服務賦能制造”的良性循環，最終實現向服務型制造的全面戰略轉型。

二、管理創新的主要實踐與舉措

1. 組織架構與流程再造：為支撐雙業態運營，福建三鋼對內部組織進行了扁平化、平臺化改造。成立了專門的服務業事業部或平臺公司，賦予其更大的市場靈活性。打破原有部門墻，圍繞客戶需求重構核心業務流程，建立了從訂單受理、研發設計、柔性生產、物流配送到售后技術支持的端到端服務體系。

1. 技術研發與數字化賦能：將技術創新作為服務轉型的基石。不僅持續投入于鋼鐵產品本身的升級換代，更重點開發面向下游用戶的定制化、輕量化、高性能材料解決方案。大力建設工業互聯網平臺，利用大數據、物聯網等技術，實現對生產過程的精準管控和對客戶需求的快速響應，并為客戶提供設備狀態監測、產能預測等增值數據服務。

1. 商業模式與客戶關系創新：改變了傳統的“一賣了之”的交易模式。推行“產品+服務”的捆綁銷售或長期服務協議，從銷售鋼材轉向銷售“鋼材使用功能”或“整體解決方案”。與重點客戶建立戰略合作伙伴關系，早期介入其產品設計，提供選材建議，甚至共同研發，深度綁定價值鏈。

1. 人力資源與文化重塑：轉型的關鍵在于人的觀念與能力。福建三鋼系統性地開展了服務意識與技能的培訓，引進復合型人才，并建立了與服務業貢獻掛鉤的激勵機制。培育了“以客戶為中心”、“價值共創”的企業文化，鼓勵員工從生產導向思維轉向市場與服務導向思維。

三、取得的創新成果與價值
通過上述管理實踐，福建三鋼的服務型制造轉型取得了顯著成效：

• 經濟效益提升：服務業收入占比顯著提高，利潤率高于傳統銷售，平滑了鋼鐵行業的周期波動，形成了更穩健的盈利結構。
• 客戶黏性增強：通過提供增值服務，與客戶建立了長期、穩固的合作關系，提升了客戶滿意度和忠誠度。
• 品牌價值升華：企業從基礎的原材料供應商升級為值得信賴的技術合作伙伴，品牌內涵更加豐富。
• 可持續發展：服務延伸促進了對材料全生命周期管理的關注，推動了綠色制造和循環經濟，提升了社會形象。

四、啟示與展望
福建三鋼的實踐表明，大型傳統制造企業的轉型升級，必須超越生產環節的優化，主動向價值鏈兩端延伸。管理現代化的核心在于以戰略為引領，進行系統性的組織、技術、商業模式和文化的協同創新。“雙業態”融合發展是可行的路徑，但其成功依賴于堅定的戰略決心、靈活的管理機制和持續的創新能力。福建三鋼將繼續深化這一轉型，探索基于工業互聯網的更大范圍產業鏈生態服務，為中國鋼鐵工業的高質量發展貢獻更多的“三鋼智慧”與“三鋼方案”。